Wer gut berät, hat zufriedene Kunden. Das Web-Seminar 'Terrassen- und Balkonbeläge - Kundenberatung und Vermeidung von Reklamationen' ist perfekt für Verkäufer/-innen und Berater/-innen im Holzgroßhandel und Holzeinzelhandel geeignet.

Nachdem im letzten Jahr viele Mitgliedsunternehmen an unseren Umfragen zur damaligen Corona-Lage teilgenommen hatten, haben wir uns entschlossen, Sie abermals zur aktuellen Lage zu befragen. Dabei geht es um Themen wie Geschäftsentwicklung, Lieferketten, Insolvenzen im Kundenkreis, usw. Den Link zur Online-Umfrage finden Sie hier:

Das Ziel des Seminars ist es, einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Technik und die verschiedenen Materialien für Fassaden aus Massivholz und Plattenwerkstoffen von der Planung und dem Verkauf bis zur Ausführung und Pflege zu vermitteln. Neben baurechtlichen Aspekten werden insbesondere Kundenberatung, Konstruktion und Qualitätsstandards behandelt. Darüber hinaus wird den Teilnehmern gezeigt, wie Reklamationen vermieden werden können.

Die Richtlinie über brandschutztechnische Anforderungen an Bauteile und Außenwandbekleidungen in Holzbauweise (M-HolzBauRL) wurde am 23.6. durch das Deutsche Institut für Bautechnik (DIBt) veröffentlicht. Sie löst die Muster-Richtlinie über brandschutztechnische Anforderungen an hochfeuerhemmende Bauteile in Holzbauweise (M-HFHHolzR, 2004) ab.

Das Seminar für Auszubildende, Quereinsteiger und Einsteiger im Holzfachhandel vermittelt die Grundlagenkenntnisse in Bezug auf Holz, Holzwerkstoffe und die typischen Holzprodukte im Groß- und Einzelhandel.

Einführend erhalten die Auszubildenden ein Basiswissen zum Werkstoff Holz. Es wird anschaulich erklärt, wie man selbstständig die gängigen Holzarten im Holzfachhandel erkennt. Darüber hinaus werden einzelne Holzprodukte und deren Anwendungen thematisiert. Zudem werden typische Holzschädlinge und Schäden vorgestellt, sodass es den Teilnehmern nach dem Seminar möglich ist, derartige Schäden am Holz zu erkennen und zu bewerten.

Von einem Mitgliedsunternehmen wird über einen aktuell starken Borkenkäferbefall im Harz berichtet. Obwohl erst die erste Generation 21 fliegt, ist die Menge an Käfern sehr hoch, befallene Bestände müssen geerntet werden.

In einer Klage des Deutschen Naturschutzrings und der Umweltorganisation WWF sollte die Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE) verpflichtet werden, nochmals eine genaue Prüfung eines Teakholz-Importes für die Sanierung des Segelschulschiffes Gorch Fock vorzunehmen. Das Oberverwaltungsgericht in Münster wies dies in einem Beschluss vom 01. Juli zurück.

,Holz spricht, bevor es bricht, Stahl nicht'. Unter anderem mit diesen Satz erklärt Dr. Markus Koschlik, Prof. für Bauingenieurwesen an der DHBW Mosbach, warum Häuser aus Holz vergleichsweise ,besser' brennen als andere Baustoffe.

Verkaufsgespräche über Innentüren und Türelemente sind beratungsintensiv und setzen beim Verkäufer ein solides Fachwissen voraus. Daher geht es in diesem Seminar darum, die Beratungskompetenz hinsichtlich Vertrieb, Planung, Aufmaß und Einsatz von Innentüren zu steigern.

Hier sind die Anforderungen an den Vertriebsmitarbeiter und Fachverkäufer komplex: Einerseits muss er ein solides Fachwissen über die unterschiedlichen Anforderungen an moderne Innentüren haben und andererseits deren Leistungseigenschaften kennen, die sich aus den Produktnormen und den jeweiligen nationalen und europäischen Vorgaben ergeben. Dieses Fachwissen muss der Fachverkäufer mit den Anforderungen des Kunden in Einklang bringen. Ein gutes Beratungsgespräch ist hier wichtig, um den Kauf erfolgreich abzuschließen und auch spätere Reklamationen zu vermeiden.

Im Herbst starten die neuen Weiterbildungsangebote der GD Holz Service GmbH. Dank der guten Entwicklung des Infektionsgeschehens finden die Seminare in der Regel wieder als Präsenzveranstaltungen unter Einhaltung aller erforderlichen Hygienemaßnahmen statt. Sichern Sie sich bereits heute einen der begrenzten Plätze.