Die veränderte Rolle des Außendienstes nach zwei Jahren Pandemie

Im Februar 2022 hatten wir auf eine Umfrage hingewiesen, die ein Bild von der neuen Rolle des Außendienstes in der Zukunft zeichnen sollte. Sie wurde zeitgleich im Holzhandel und im Tischlerhandwerk bundesweit durchgeführt. Die Ergebnisse liegen nun vor.

Durchgeführt wurde die anonyme Umfrage von der WBS GmbH, die fünf Fragen stellte, die ein Bild darüber abgeben, welche Kunden des Holzfachhandels vor der Pandemie regelmäßig besucht wurden, welche Informationen dabei gegeben wurden und welche Form von Informationsvermittlung über welches Medium der Holzhandel zukünftig wünscht.

Parallel dazu lief eine weitere Befragung der WBS GmbH speziell für Tischler und Schreiner über deren Verbände. Auch sie sollen die Antworten dazu geben, wer sie vor der Pandemie besucht hat und welche Informationen auf welche Art und Weise sie sich zukünftig wünschen.

Die Ergebnisse für den Holzhandel finden Sie in der untenstehenden pdf.

Im Herbst 2022 werden wir zu dem Thema die nächsten Seminare anbieten.